أثر رأس مال العلاقات في الحصة السوقية

دراسة ميدانية في قطاع تجارة المواد الغذائية في مدينة أنما السكنية / عدن

Abstract

استهدفت هذه الدراسة قياس أثر راس مال العلاقات (العلاقة مع الزبائن ، العلاقة مع الموردين، التحالفات الإستراتيجية) في الحصة السوقية لدى متاجر بيع المواد الغذائية في مدينة أنما السكنية م/عدن اليمنية، وقد اعتمدت الدراسة على الاستبانة أداة رئيسة في جمع البيانات، إذْ تم توزيع (82) استمارة على جميع المتاجر محل الدراسة وكانت (61) استمارة منها صالحة للتحليل الإحصائي ، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي والمنهج التحليلي في عرض  البيانات واختبار الفرضيات و باستخدام حزمة البرامج الإحصائية spss ، وقد أظهرت نتائج التحليل أن مستوى رأس مال العلاقات كان عالياً ومستوى الحصة السوقية أيضا كان عالياً، كما أظهرت نتائج التحليل وجود علاقة تاثير إيجابية بين كل أبعاد رأس مال العلاقات والحصة السوقية، وقد خلصت الدراسة إلى تقديم عدد من التوصيات أهمها ضرورة تعزيز رأس مال العلاقات من خلال تعزيز مستوى الثقة واعتماد مبدأ الشفافية، والتنسيق والتعاون المشترك بين المتجر وزبائنه ومورديه وشركائه .