الخطة الدراسية :

 تتكون الخطة الدراسية لبرنامج البكالوريوس في التسويق من (135) ساعة معتمدة موزعة على النحو الآتي:

مكونات الخطة الدراسية لبرنامج البكالوريوس في التسويق

المستوى الأول:  (تمهيدي – عام لجميع تخصصات الكلية)

الفصل الدراسي الأول:

الفصل الدراسي الثاني:

المستوى الثاني:

الفصل الدراسي الأول:

الفصل الدراسي الثاني:

المستوى الثالث:

الفصل الدراسي الأول:

الفصل الدراسي الثاني:

المستوى الرابع:

الفصل الدراسي الأول:

الفصل الدراسي الثاني:

توصيف المساقات :

المستوى الأول:

الفصل الدراسي الأول:

1. لغة عربية (1):

    النحو: أقسام الكلمة، المعرب والمبني، الفعل وأقسامه، وأحكام كل، الحرف، الإعراب في الأسماء والأفعال. الصرف: الميزان الصرفي – المجرد والمزيد. طريقة الكشف في المعاجم العربية المختلفة. الأدب: نصوص من القران والحديث والشعر والنثر.

2. لغة إنجليزية (1):

     برنامج مكثف في تعليم اللغة الإنجليزية باستخدام مناهج مطورة ومعامل حديثة. ومهارات التخاطب باللغة الإنجليزية حيث يبدأ الطالب بحضور محاضرات، ويطلب منه تدوين ما يحصله من المعلومات ومناقشة مجالات علمية متباينة، ومن خلال استخدام الطالب لمعامل اللغة، وحضور حلقات دراسية، يتعرف الطالب على مزيد من المصطلحات العلمية والإدارية الأكثر تعقيداً.

3. مبادئ إدارة (1):

      يهدف تدريس المقرر إلى تزويد طلابنا بالمعرفة النظرية والعملية اللازمة للطالب بعد تخرجه لمواجهة احتياجات سوق العمل كوت المقرر يركز على المفاهيم الأساسية لعلم الإدارة وتطويره ثم يركز على الوظائف  الأساسية لعلم الإدارة من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة لأنشطة المنظمة والمتمثلة بأنشطة الإنتاج والتمويل والتسويق والتخزين والموارد البشرية والبحوث والتطوير وغيرها من الأنشطة الأخرى الموجودة في المنظمة.

4. مبادئ محاسبة(1):

    يتضمن هذا المقرر المحاسبة وبنية الأعمال – مدخل الميزانية وتحليل العمليات-الدفاتر المحاسبية-المعالجة المحاسبية للعمليات التمويلية والرأسمالية والمعالجة المحاسبية للمخزون السلعي حسب أنظمة الجرد والمعالجة المحاسبية لعمليات الالتزامات ووسائل الدفع وأخيراً إعداد القوائم المالية وإقفال الدفاتر.

5. اقتصاد جزئي:

     يهتم مقرر اقتصاد جزئي بدراسة مفاهيم علم الاقتصاد والظواهر الاقتصادية العامة وأنماط  الاستهلاك والنظريات الاقتصادية. ويهدف المقرر إلى تهيئة الطالب وظيفياً للعمل مستقبلاً في هذا المجال وتنفيذ الأعمال المسنودة إليه في الوظائف ذات العلاقة بالاقتصاد الجزئي. باٍنتهاء هذا المقرر بنجاح سوف يكون الطالب قادراً على  أن  يفسر المفاهيم المختلفة للاقتصاد، و يشرح مفهوم التحليل الاقتصادي الجزئي، و يطبق أنواع التحليل الاقتصادي الجزئي، ويختار التحليل الجزئي المناسب للنشاط الاقتصادي، ويعد التقارير للإدارة العليا عن نتائج التحليل الاقتصادي.

6. رياضيات:

     مبادئ المنطق الرياضي- طرق البرهان- الاستقراء الرياضي- المجموعات والعمليات عليها- الضرب الديكارتي للمجموعات- العلاقات الثنائية- تجزئي المجموعة- فصول التكافؤ- التطبيقات- تكافؤ المجموعات- المجموعات المنتهية- المجموعات القابلة للعد. العمليات الثنائية، التشاكلات0 الزمر: تعاريف وأمثلة. الحلقات والحقول: تعاريف وأمثلة- كثيرات الحدود.

الفصل الدراسي الثاني

1. لغة عربية(2):

    يدرس الطالب بعد معرفته للمباني اللغوية من نحو وصرف وغيرها، يدرس الطالب الإملاء والأخطاء الشائعة في اللغة العربية وأنواع الكتابة العربية ونماذج كتابة الرسائل العربية المستخدمة لدى الكثير من الجهات الرسمية في العالم العربي. أي تعلم جميع المهارات التي تصقل شخصيته في المجال الإداري.

2. لغة إنجليزية(2):

    يتعلم الطالب في هذا الجزء طرق الإنشاء باللغة الانجليزية وبلورة الأفكار مستخدماً المصطلحات الإدارية التي تعلمها في الفصل الأول، ومعرفة تطبيقها في نصوص الكتابة عامة، أيضاً بالإضافة إلي التراكيب اللغوية العلمية وكتابة التقارير ومكوناتها وكتابة العروض الترويجية ومكوناتها وتدريب الدارس عليها.

3. مبادئ إدارة(2):

       يتضمن هذا الفصل من مقرر مبادئ الإدارة تكملة للأسس الأولى في علم الإدارة حيث يتطرق إلي الوظائف الإدارية الرئيسة (تخطيط- تنظيم- توجيه- رقابة) بالتفصيل، والجوانب الإدارية الأخرى مثل إدارة الإنتاج والتسويق والموارد البشرية ونظم المعلومات الإدارية ….الخ.

4. مبادئ محاسبة(2):

     يتضمن هذا المقرر مدخل إلى الجرد والمحاسبة عن الأصول المتداولة والنقدية وشبه النقدية والذمم المدينة والمخزون السلعي والمحاسبة عن الأصول غير المتداولة والالتزامات وإعداد القوائم الختامية والتسويات المتعلقة بها.

5. اقتصاد كلي:

    يهتم مقرر التحليل الاقتصادي الكلى  بدراسة المفاهيم والمتغيرات  والظواهر الاقتصادية الكلية وأساسيات التحليل الاقتصادي الكلى، وبانتهاء هذا المقرر بنجاح يكون الطالب قادراً على أن  يفسر مفهوم وأهداف السياسات الاقتصادية الكلية ودور الدولة في النشاط الاقتصادي، ويتعرف على المتغيرات الاقتصادية الكلية (إجمالي الناتج والدخل المحلى والقومي) ومكوناتها الأساسية،  يعرف أساسيات التحليل الاقتصادي الكلى ويفسر سلوك القطاعات الاقتصادية المختلفة، يحلل بعض الظواهر الاقتصادية الكلية مثل النمو والتنمية الاقتصادية، البطالة، التضخم، يتعرف على الجوانب الأساسية في نظرية الإنتاج ويفسر دوال الاستهلاك والادخار والاستثمار.

6. مبادئ إحصاء:

     يدرس الطالب في هذا المقرر ما يلي: الباب الأول: مفاهيم أساسية أهمية علم الإحصاء، أنواع الإحصاءات المختلفة. الباب الثاني: جميع البيانات الإحصائية: مصادر الحصول على البيانات كشف البحث، أسلوب العينة، أنواع العينات. الباب الثالث: تصنيف وتبويب البيانات الإحصائية. مراجعة البيانات، تصميم الجداول الإحصائية الباب الرابع: العرض البياني، المنحنى التكراري، المجتمع النازل.

المستوى الثاني:

الفصل الدراسي الأول:

1. الثقافة الإسلامية (1):

     يهدف هذا المقرر إلى إعطاء مدخل إلى الثقافة الإسلامية: مفهوم الثقافة الإسلامية، الإلوهية والعبودية في الإسلام، خصائص الإسلام، القرآن الكريم، المصادر الأساسية للثقافة الإسلامية، التحديات التي تواجه الثقافة الإسلامية، الإسلام والكون، الإسلام والإنسان: الإنسان باعتباره خليفة الله في الأرض – بشرية الرسل تكريماً للإنسانية – المساواة بين الناس جميعاً، أهمية مرحلة الشباب – نظرة الإسلام إلى العقل الإنساني،  حرص الإسلام على صحة الإنسان وسلامته.

2. مبادئ الحاسوب:

 يهدف هذا المقرر إلى شرح للطالب ما هو الحاسب، أهمية الحاسب، أجيال الحاسب الإلكتروني، نظام الحاسب الإلكتروني: (المستخدمون، البرمجيات – المعدات)، وسائط التخزين، تصنيف الحاسبات، الأنظمة العددية:  (النظام الثنائي، النظام العشري) _طرق التحويل بين أنظمة العد، نظم التشغيل (ما هو نظام التشغيل، أهميته ، أنواعه)، إضافة إلى التطبيق العملـي كيفية تشغيل الحاسب وإدخال البيانات، تطبيق على نظام التشغيل (DOS)، تطبيق على نظام التشغيل (Window).

3. القانون التجاري:

    يهدف هذا المقرر إلى التعريف بالقانون التجاري وعلاقته بفروع القانون الأخرى – نشأة القانون التجاري– نظام القانون لتجاري ومصادرة بما في ذلك مصادر القانون التجاري اليمني – ضوابط الفرق بين العمل التجاري والعمل المدني – الأعمال التجارية بقصد المضاربة – الأعمال التجارية بقصد  النظر عن صفة القائم بها أو نيته – الأعمال التجارية بالتبعية – شروط اكتساب صفة التاجر – التزامات التاجر القانونية.

4. الأساليب الكمية:

  يهدف هذا المقرر إلى شرح نظرية اتخاذ القرار والمباريات – طرق معالجة مشاكل اتخاذ القرار – اتخاذ القرار في حالة المخاطر – اتخاذ القرار في حالة التأكد – اتخاذ القرار في حالة عدم التأكد ويشمل معيار لابلاس ومعيار الأقصى ومعيار سافاج – نظرية المباريات – شبكات الأعمال – تحليل شبكات الأعمال – طريقة المسار الحرج – أسلوب تقييم البرامج ومراجعتها – تقييم ومراجعة البرامج مع اخذ التكاليف بنظر الاعتبار – نظرية الطابور – صفوف الانتظار.

5. مبادئ التسويق:

يهدف هذا المقرر إلى إعطاء الطالب فكرة شاملة عن النشاط التسويقي، ويوضح المقرر مبادئ ومفاهيم وأنشطة التسويق في كل من الأسواق المحلية والدولية في ظل الظروف الاجتماعية والاقتصادية والتنافسية والتكنولوجية والقانونية التي تحيط بها، كما يبين الدور الذي تلعبه وظيفة التسويق في تحقيق أهداف المنظمة وفي تنشيط الاقتصاد الوطني، وتشمل المناقشة عملية تخطيط البرامج التسويقية وإنجازها والرقابة عليها مع شرح عناصر المزيج التسويقي (المنتج والتسعير والتوزيع والترويج) بالتفصيل، كما يهدف المقرر إلى تزويد الطلبة بمهارات التحليل الاقتصادي والتسويق لعناصر البيئة التسويقية لاتخاذ القرارات الملائمة، وإكسابهم مهارات إدارة عناصر المزيج التسويقي وفقاً لمنهج الجديد في إدارة الأنشطة التسويقية، وتزويد الطلبة بالمعرفة فيما يتعلق بالموضوعات الحديثة في التسويق .

6. إدارة الموارد البشرية:

     يهدف هذا المقرر إلى التركيز على الإنسان، والتركيز على الدور الذي تقوم به إدارة الأفراد، لكونها متخصصة في التعامل مع الإنسان، ووضع حد لمشكلاته من خلال وضع الرجل المناسب في المكان المناسب من خلال سياسة توظيف واضحة وعادلة، ومن خلال تقييم الأجور بين الفترة والأخرى، وترسيخ مفاهيم المساواة والعدالة، ومن خلال الحوافز وأهميتها وأثرها، كذلك تضع طرقاً لتقييم أداء الأفراد، وتتطرق إلى تدريب العاملين وأسس الترقية، وتحليل وتوصيف الوظائف، والمسار الوظيفي للعاملين وسلامتهم المهنية، وبذلك فإن إدارة الموارد البشرية تركز على حياة الإنسان في ثلاث مراحل: قبل التوظيف، وأثناء التوظيف، وبعد إنهاء الخدمة.

الفصل الدراسي الثاني

1. الثقافة الإسلامية (2):

    يهدف هذا المقرر إلى إعطاء مدخل إلى النظام الإسلامي لبعض جوانب الحياة المختلفة: مقومات النظام الاجتماعي في الإسلام – موقف الإسلام من علاقة المجتمع المسلم مع غيره من المجتمعات – أهم المقومات التي يقوم عليها النظام الاقتصادي في الإسلام – أهمية القيم في الاقتصاد الإسلامي  –  موقف الإسلام من بعض القضايا الاقتصادية المعاصرة، النظام السياسي في الإسلام، الأعلام والإعلان في الإسلام – القضاء في الإسلام، موقف الإسلام من بعض القضايا المعاصرة.

2. المراسلات التجارية باللغة الإنجليزية:

    يهدف هذا المقرر إلى تعريف الطالب بمفهوم الرسالة التجارية و أنواعها المختلفة وطرق إعدادها باللغة الإنجليزية وتدريب الطالب وتنمية قدراته في كتابة الرسائل المتعلقة بالتوظيف والبيع والشراء والحسابات واطلاعه على كيفية استخدام معاجم اللغة الانجليزية في كتابة الرسائل، عملية كتابة التقارير العلمية، كتابة الرسائل التجارية، والرسمية والشخصية، قراءات في الإدارة التسويق ومصطلحات إدارية وتسويقية وغيرها .

3. أصول البحث العلمي:

    يهدف هذا المقرر إلى على دراسة المفاهيم الأساسية، وأدوات البحث المطبقة في حقل التسويق، ويتم التركيز على مساعدة الطالب على تكوين وعي أكبر للأساليب العصرية في البحث وتطبيقاتها، ويجري التأكد من أن الطالب قد استوعب المهارات المطلوبة من خلال بحث يقدمه في نهاية الفصل، كما يهدف إلمام الطالب بالحد الأدنى من أسس إعداد البحث ويشمل الموضوعات الآتية: سمات البحث والباحث الجيد، وأنواع البحوث وخطوات إعداد البحث العلمي، ومناهج البحث، وكيفية جمع المعلومات ووسائلها، وكيفية الاقتباس والتهميش، وتنظيم الشكل النهائي للبحث .

4. بحوث العمليات:

     يهدف هذا المقرر إلى تعريف الطالب بالمبادئ الأساسية لبحوث العمليات مع التركيز على الجوانب الإدارية في الموضوع، لإعطاء الطالب كيفية حساب المعطيات الكمية، وإدخالها كعنصر رئيس في عملية القرار، ويساعد على الوصول إلى القرار عن طريق النماذج الرياضية المطروحة للوصول إلى أقصى ربح أو أقل التكاليف، ويشمل هذا المقرر نظرية القرارات ومقاييسها، القرارات في حالة عدم التأكد والمخاطرة، شجرة القرارات للاستثمار والأسعار، البرمجة الخطية، الطريقة البيانية، الطريقة المبسطة نماذج النقل والتوزيع، التخصيص، سلاسل ماركوف، نظرية صفوف الانتظار، شبكات الأعمال، المسار الحرج شبكات بيرت، تقييم ومراجعة المشروعات.

5. إدارة التسويق:

    يهدف هذا المقرر إلى تزويد الطلبة بمهارات ذات علاقة بكيفية تطبيق الوظائف الإدارية على النشاط التسويقي، ومهارة التخطيط التسويقي، والتنظيم التسويقي، والتنفيذ للأنشطة التسويقية، والرقابة والتدقيق التسويقي، وسوف يتناول هذا المساق حالات دراسية تسويقية (Case Study) عن بعض الشركات المحلية والعالمية، ويشمل هذا المقرر مفهوم التسويق، مناهج البحث في التسويق، وظائف الإدارة وتطبيقها في مجال التسويق، فهم المشاكل المتعلقة بعملية التسويق وبخاصة سياسة الإنتاج والتسعير وقنوات التوزيع، والعلاقة بين التسويق والمبيعات، مفهوم الإعلان ودوره في التسويق الأسس العلمية للإعلان، قياس فاعلية الإعلان .

6. إدارة الإنتاج والعمليات:

    يهدف هذا المقرر إلى التطرق للتطور التاريخي لإدارة الإنتاج ومفاهيمها – المفاهيم المرتبطة بإدارة الإنتاج– عناصر الإنتاج، الإنتاجية والمرونة الإنتاجية – التكامل، عرض وعمق البرنامج الإنتاجي – أهداف ووظائف إدارة الإنتاج، الإستراتيجية والتكتيكية والعملياتية – الإطار التنظيمي لإدارة الإنتاج – التخطيط لاختيار الموقع الخاص بالمنشأة الصناعية، استراتيجيات اختيار الموقع والعوامل المؤثرة في عملية الاختيار، الطرق المختلفة لتقييم عملية اختيار الموقع (طريقة التكاليف، طريقة نقطة التعادل، طريقة نقاط التقييم، طريقة الأبعاد، طريقة النقل، طريقة القفز على الأحجار، طريقة التوزيع المعدل) – التخطيط للترتيب الداخلي للمنشأة، تخطيط العمل والقوى العاملة – مدخل إلى إدارة الجودة، مفاهيم الجودة ضمان الجودة والتكاليف، ملفات الجودة .

المستوى الثالث:

الفصل الدراسي الأول:

1. إدارة المنتج:

     يهدف هذا المقرر إلى تعريف الطالب بمفهوم المنتج وأنواعه، وكذلك دورة حياته مع تعريفه بأهم الاستراتيجيات المستخدمة في كل دورة من دورات حياته، كذلك سيتم تعليم الطالب بكثير من الجوانب المرتبطة بالمنتج والتي لها دور كبير في عملية تسويقه كالأغلفة، والعلامات التجارية، والتبيين وغيرها، وسيتم تعريف الطالب أيضاً بالعلاقة التي تربط المنتج ببقية عناصر المزيج التسويقي وغيرها من الموضوعات ذات العلاقة بإدارة المنتج .

2. محاسبة التكاليف:

    يهدف تدريس المقرر إلى تزويد الطلاب بالمعرفة النظرية والعملية اللازمة بموضوعات التكلفة لأغراض القياس والرقابة وتبويب التكاليف وتقاريرها، فضلاً عن تحميل التكاليف وإجراءات قياس وضبط عنصر تكلفة المواد والأجور والمصاريف الصناعية غير المباشرة وكذلك استخدام نظام الأنشطة ونظام تكاليف الأوامر الإنتاجية والمراحل الإنتاجية وغيرها من الموضوعات ذات العلاقة بمحاسبة التكاليف.

3. تسويق الخدمات:

     يركز هذا المقرر على أنشطة وممارسات وخطط التسويق في نوعين من المنشآت هما المنشآت التي تمد عملائها بخدمات غير ملموسة، والمنشآت التي تنتج وتبيع سلعاً تلحق بها بعض الخدمات. يناقش
المقرر خصائص الخدمات والفروق بين تسويق السلع وتسويق الخدمات وما يترتب عليها من آثار عند تصميم الإستراتيجية التسويقية للخدمات، وسلوك المستهلك في مجال الخدمات، والمزيج التسويقي
للخدمات، وكيفية تقييم المستهلك لجودة الخدمة، وكيفية بناء علاقات قوية ومستمرة مع عملاء الخدمات. وغيرها من المواضيع ذات العلاقة ببحوث التسويق.

4. إدارة العلاقات العامة:

    ويهدف هذا المقرر إلى تعريف الطالب بمفهوم ووظائف العلاقات العامة، وكذلك أهميتها بالنسبة للمنشآت الصناعية والخدمية، كذلك سيتم التطرق إلى صلة العلاقات العامة بوسائل الاتصال الأخرى كالإعلان والدعاية والإعلام وغيرها، كذلك سيتم تعريف الطالب بالتقنيات والتطبيقات المرتبطة بإدارة العلاقات العامة وكيفية قيام المنشآت بعملية التواصل مع الجمهور المستهدف، كذلك سيتم تعريف الطالب بالأساليب المستخدمة في دراسة الرأي العام وتحليله ومعرفة اتجاهه ومعرفة كيفية تكوينه، بالإضافة إلى تزويده بالمهارات اللازمة لتخطيط حملات العلاقات العامة بما يعود بالنفع على المنشأة وسمعتها لدى جمهورها.

5. سلوك المستهلك:

    ويهدف هذا المقرر إلى تعريف الطالب بمفهوم وأهمية سلوك المستهلك وأنواع المستهلكين، كذلك سيتم تعريفه ببعض المفاهيم الأساسية المتعلقة بسلوك المستهلك كالتعلم، الدوافع والحاجات، الإدراك، الاتجاهات، الثقافة، الطبقة الاجتماعية، الجماعات المرجعية وغيرها، كما سيتم تعريفه ببعض النماذج السلوكية المختلفة المفسرة للسلوك الشرائي للمستهلك  للوصول إلى إستراتيجية تسويقية ناجحة. كذلك سيتم تعريف الطالب بالعوامل المؤثرة على السلوك الشرائي للمستهلك، وكذلك مرحل الشراء لدى المستهلك. وغيرها من الموضوعات ذات العلاقة بسلوك المستهلك.

6. نظم المعلومات التسويقية:

    وفي هذا المقرر سوف يتعرف الطلاب على مفهوم ووظائف ومكونات نظم المعلومات. كما سيتم تعليم الطالب الكيفية التي يتم بها تصميم نظام المعلومات التسويقي. وسيتم أيضاً خلال هذا المقرر التطرق الى دور نظام المعلومات التسويقية في عملية اتخاذ القرارات بالإضافة الى محددات نجاح تطبيق نظام المعلومات التسويقية.

الفصل الدراسي الثاني:

1. إدارة التسعير:

    سيتم خلال هذا المقرر التطرق إلى مفهوم وأهمية وأنواع وطرق التسعير  بالإضافة إلى دراسة دور السعر في المزيج التسويق، وكذلك مراحل تحديد السعر بالإضافة إلى دراسة تأثير البيئة التسويقية في عملية التسعير، وكذلك سيتم خلال هذا المقرر التطرق إلى أهم استراتيجيات تسعير المنتجات الجديدة وكذلك إلى أهم محددات التسعير. كذلك سيتم خلال هذا المقرر التطرق إلى استراتيجيات التسعير من خلال الانترنت . وغيرها من الموضوعات ذات العلاقة بالتسعير.

2. إدارة المبيعات:

    يهدف هذا المقرر إلى تعريف الطالب بمفهوم وأهمية ووظائف إدارة المبيعات والفرق بينها وبين المفهوم العام للتسويق، كذلك سيتم تزويد الطالب بالمهارات اللازمة للتنبؤ بالمبيعات وإدارة العملية البيعية من خلال تعريفه على الأساليب الإحصائية المستخدمة في هذا المجال، كما سيعمل هذا المقرر على إظهار دور مدير المبيعات في إدارة الأفراد والموارد والوظائف التسويقية، كما سيتم تعريف الطالب بمراحل العملية البيعية ابتداء من ابتكار وتوليد البيع إلى التقييم والرقابة على البيع. وغيرها من الموضوعات ذات العلاقة بإدارة المبيعات.

3. الإدارة المالية:

    يهدف هذا المقرر إلى تعريف الطالب بوظيفة الإدارة المالية داخل منظمات الأعمال وتطور وظيفة هذه الإدارة وتنوع مهامها عبر المراحل التاريخية التي مرت بها منشآت الأعمال بالشكل الذي يساعدهم على حل القضايا المالية التي يواجهونها في حياتهم العملية كما يتعرف الطالب خلال هذا المقرر على طرق التمويل المختلفة وعلى مفهوم العائد والمخاطرة في الاستثمار وطرق التحليل المالي لتقييم أداء المنظمة في الماضي والحاضر والمستقبل؛ بالإضافة إلى ذلك يوضح هذا المقرر السياسات المتعلقة بإدارة رأس المال العامل من نقدية وأوراق مالية وذمم ومخزون سلعي وغيرها من الموضوعات ذات العلاقة بالإدارة المالية.

4. التسويق المصرفي:

    سوف يتعلم الطالب خلال هذا المقرر مفهوم وأهمية التسويق، وكذلك المراحل التي مر بها أثناء تطوره بالإضافة إلى عناصر المزيج التسويقي المصرفي. كذلك سيتم تزويد الطالب خلال هذا المقرر بالاستراتيجيات التسويقية المستخدمة في العمل المصرفي وكذلك سيتم تعليمه العديد من الموضوعات المرتبطة بالتسويق المصرفي كمفهوم السوق المصرفية، نظام المعلومات التسويقية المصرفية، البيئة التسويقية المصرفية.

5. بحوث التسويق:

    سوف يتعلم الطالب خلال هذا المقرر على مفهوم وأهمية وفوائد وطرق بحوث التسويق، وكيفية القيام بانجاز الأبحاث والمسوحات التسويقية بالاعتماد على الطرق العلمية في البحث، ابتداء من تعريف المشكلة إلى صياغة الفرضيات ومن ثم جمع البيانات وتحليلها وانتهاء بكتابة التقرير النهائي عن البحث التسويقي. وغيرها من المواضيع ذات العلاقة ببحوث التسويق.

6. إدارة علاقات العملاء:

    يهدف هذا المقرر إلى تعريف الطالب بمفهوم وأهمية إدارة علاقات العملاء، وكذلك تعريفه بأنماط العملاء المختلفة، وكيفية التعامل من كل نمط من هذه الأنماط بالأسلوب الأمثل الذي يؤدي إلى خلق الولاء للمنظمة. كما سيتم تعليم الطالب خلال هذا المقرر موضوعات عدة منها : مكونات الاتصال بالعملاء،  المؤهلات الضرورية لإدارة علاقات العملاء، التخطيط لكسب العملاء، التعامل مع شكاوى العملاء، مهارات الاتصال للعاملين، تصنيف وترميز بيانات العملاء وغيرها من الموضوعات ذات العلاقة بإدارة علاقات العملاء.

المستوى الرابع:

الفصل الدراسي الأول:

1. إدارة الترويج والاتصالات التسويقية:

    يهدف هذا المقرر إلى تعريف الطالب بمفهوم وأهمية الاتصالات التسويقية المتمثلة في الترويج ضمن النشاط التسويقي مع توضيح علاقته التكميلية مع عناصر المزيج التسويقي الأخرى (المنتج، السعر، التوزيع). كما يهدف هذا المقر إلى دراسة عناصر الترويج (الإعلان، البيع الشخصي، الدعاية، تنشيط المبيعات) والاستراتيجيات الممكن استخدامها لإدارة كل عنصر بالشكل السليم، كذلك سيتم تعريف الطالب بأهم وسائل الترويج مع تحليل معمق لكيفية استخدامها، كذلك سيتم تعليم الطالب كيفية إعداد وتنفيذ وتقويم حملات الترويج. وغيرها من المواضيع ذات العلاقة بالاتصالات التسويقية.

2. المحاسبة الإدارية:

     يهدف هذا المقرر إلى التعريف بأساليب المحاسبة الإدارية المختلفة ودراستها في المنظمات المختلفة واستخدامها لأغراض التخطيط ومراقبة العمليات واتخاذ القرارات الإدارية. وكذلك تحليل دراسة التعادل وطرق إعداد القوائم والموازنات التخطيطية المختلفة وكذلك النسب المالية وطرق المعالجة المحاسبية واستخدام بعض الأساليب الكمية في المحاسبة الإدارية وتقويم البدائل الاستثمارية وغيرها من الموضوعات ذات العلاقة بالمحاسبة الإدارية.

3. إدارة الجودة الشاملة:

    يتناول هذا المقرر الأساليب المتبعة في تحسين مرونة وفعالية العمل في المنظمات المختلفة من خلال تنظيم الأنشطة والوظائف المختلفة في جميع أقسام العمل بالمنظمة لتصبح متكاملة ومتماسكة. كما يغطي مواضيع مثل: سياسات الجودة، استراتيجيات وبرامج تحسين الجودة، تخطيط الجودة، أنظمة الجودة وكتيبات إرشادية، ومراقبة العمليات، تكلفة الجودة، الاتصال وبناء الفريق، ووضع المعايير والتقييم الذاتي وغيرها من الموضوعات ذات العلاقة بإدارة الجودة.

4. الإدارة الإستراتيجية:

    يعتمد هذا المقرر على الترابط والتكامل بشكل كبير مع التخصصات التجارية التي تم دراستها سابقا، ويهدف إلى تعزيز مهارات تحليل العمل للطلاب. ويغطي مجالات مثل: وضع رسالة ورؤيا المنظمة والغايات والأهداف، وتحليل البيئة الخارجية والموارد الداخلية للشركة، وتقييم الخيارات الإستراتيجية وتنفيذها، والتحكم بها ودراسة حالات في الإدارة الإستراتيجية.

5. الإدارة الدولية:

    يهدف هذا المقرر إلى تعريف الطالب بمفهوم وأهمية الإدارة الدولية وكذلك مداخل أو إشكال الدخول إلى الأسواق الدولية، وكذا مقومات ومعوقات وأخلاقيات الدخول إلى الأسواق الدولية. وسيتم تعليم الطالب أيضاً بأنواع المنظمات الدولية، بالإضافة إلى مراحل الانتقال أو التحول من المنظمات المحلية إلى الدولية. وسيتم تعليمه بمهام المدير الدولي وغيرها من الموضوعات ذات العلاقة بالإدارة الدولية.

6. التجارة الالكترونية:

    يهدف هذا المقرر إلى تعريف الطالب بمفهوم التجارة الالكترونية وأهميتها لجميع منظمات الأعمال، وسيتم تعريف الطالب أيضاً بكيفية إدارة الأعمال الالكترونية بالإضافة الى دراسة أهم وظائف وأهداف التجارة الالكترونية. كما إن هذا المقرر سيعمل على التطرق الى مواضيع تتعلق بنماذج الأعمال الالكترونية والبيانات الأساسية لإدارة الأعمال الالكترونية واستراتيجياتها، كما انه سيتطرق الى موضوعات عدة في التجارة الالكترونية.

الفصل الدراسي الثاني:

1. إدارة قنوات التوزيع:

    يهدف هذا المقرر إلى تعريف الطالب بمفهوم وأهمية وأهداف ووظائف قنوات التوزيع، وكذلك العوامل المؤثرة فيها، والكيفية السليمة لتصميمها، كذلك يهدف المقرر إلى دراسة تحليل بيئة قنوات التوزيع، كذلك سيتم من خلال هذا المقرر التطرق إلى استراتيجيات إدارة قنوات التوزيع (إستراتيجية التوزيع المباشر- غير المباشر، إستراتجية التوزيع الوحيد- الانتقائي- الشامل، إستراتيجية التوزيع المادي). كذلك سيتم التطرق خلال هذا المقرر إلى منشآت التوزيع كمنشآت بيع التجزئة، الوكلاء والسماسرة، منشآت تجارة الجملة. وغيرها من المواضيع ذات العلاقة بإدارة قنوات التوزيع.

2. التسويق الإلكتروني:

     في هذا المقرر سوف يتعرف الطلاب على مفهوم وعناصر وأهمية وأنواع وخصائص وفوائد التسويق الإلكتروني المعتمد على التقنيات الحديثة، كما سيتعرف الطالب على العمليات التسويقية المعتمدة على الوسائل الإلكترونية الحديثة وكذلك العوامل المؤثرة على التسويق الإلكتروني والناتجة عن متغيرات البيئة التسويقية الإلكترونية وغيرها من المواضيع ذات العلاقة بالتسويق الإلكتروني.

3. التسويق السياحي:

    يهدف هذا المقرر إلى تعريف الطالب بأهمية القطاع السياحي وكيفية تسويقه، وإثراء معرفته وفهمه للنظريات والمبادئ والمفاهيم والممارسات التسويقية السائدة في قطاع السياحة، بما في ذلك الإلمام الجيد بأبعاد المزيج التسويقي السياحي وكيفية تطبيقها في المنظمات السياحية والمنظمات الخاصة بالضيافة بالشكل الذي يؤدي إلى تنمية وتطوير المنتجات السياحية وجهود كسب الأسواق.

4. التسويق الدولي:

     سيتعرف الطالب خلال هذ المقرر على مفهوم وأهمية ووظائف التسويق الدولي، وكذلك الطرق والمداخل المستخدمة في دخول الأسواق الدولية وكيفية المفاضلة بينها، وكذلك دراسة عناصر المزيج التسويقي الدولي، وتحليل البيئة التسويقية الدولية للتعرف على فرص النجاح والمخاطر التي تواجه الشركات التي تعمل أو ترغب في العمل فيها، وسيتم خلال المقرر تناول العديد من الحالات الدراسية(Case Study)  في موضوع التسويق الدولي.

5. إدارة التسويق الاستراتيجي:

    يركز هذا المقرر على دراسة مفهوم وأهمية وأنواع التسويق الاستراتيجي، وكذلك خطوات إستراتيجية التسويق (التخطيط، التنظيم، التنفيذ، الرقابة). بالإضافة إلى مناقشة مفصلة لكل من التخطيط قصير المدى والتخطيط متوسط المدى والتخطيط الاستراتيجي في التسويق وعلاقته بالتخطيط الاستراتيجي بالمنشأة وكيفية وضع خطة إستراتيجية للتسويق مع الأخذ في الاعتبار كل الظروف البيئية الداخلية والخارجية مع مناقشة أدوات التحليل اللازمة لإدارة المزيج التسويقي بما يحقق للمنشأة مركزاً تنافسياً قوياً في السوق.

6. تطبيقات الحاسوب في التسويق:

    ويهدف هذا المقرر إلى تزويد الطالب بمقدمة عامة عن استخدامات الحاسوب في الأنشطة التسويقية وخاصة فيما يتعلق بتطوير سياسات تخطيط وتطوير المنتج، التسعير، التوزيع، الترويج، وكذلك يهدف هذا المقرر إلى تطوير مهارات استخدام الحاسوب لدى الطلاب في المجالات التسويقية من خلال تزويدهم بمحاضرات عملية تعتمد على التطبيق المباشر لكل ما يتعلمونه في المحاضرات العملية.

7. مشروع بحث التخرج في التسويق:

      يهدف هذا المشروع إلى قياس مدى قدرة الطالب على تحليل المشكلات التسويقية، حيث يقوم الطالب في الفصل الأخير من دراسته بإعداد بحث تخرج يطبق فيه ما تعلمه في الفصول الدراسية السابقة، ويحدد القسم موضوعاً تسويقياً أو يختاره الطالب بالتنسيق مع المشرف، بحيث يعالج هذا الموضوع مشكلة أو ظاهرة لشركة حقيقية قائمة أو التحري عن فرص سوقية جديدة، ومن ثم يقوم الطالب بإعداد خطة البحث بإتباع المنهجية العلمية، واستخدام الأساليب الإحصائية، ومناقشة وتحليل البيانات ومعالجة الظاهرة التسويقية، ويقدم الطالب بحثه ومناقشته أمام لجنة من أعضاء هيئة التدريس تُعين من القسم.

مرجعية البرنامج :

مرجعية إعداد الخطة الدراسية وتوصيف المقررات الدراسية لبرنامج البكالوريوس في التسويق